政務(wù)排隊機將“最多跑一次”以群眾為中心的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。近來，各區(qū)政務(wù)中心新增排隊叫號系統(tǒng)，所有辦理窗口均設(shè)有LED或液晶顯示屏，標(biāo)識窗口編號及服務(wù)類別，群眾只需要在咨詢臺排隊機上取號后，根據(jù)語音提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)即可。

政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊叫號系統(tǒng)主要由排隊機、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成。

排隊叫號機適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。使用叫號機系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時間，提高辦事效率

多種取號方式

市民進入大廳后，可以通過取號一體機領(lǐng)取號票，排隊取號系統(tǒng)支持“普通取號、預(yù)約取號、VIP取號”等方式；系統(tǒng)支持刷二代身份證、駕駛證、人臉識別等進行身份識別，排隊取號可打印二維碼，公眾通過掃描二維碼，下載APP或關(guān)注公眾號。

節(jié)省排隊時間

市民在排隊叫號的等待過程中，可以通過大廳等候廳綜合屏、語音提示了解排隊的進度，如果暫時離開服務(wù)大廳，也可以通過手機APP或微信公眾號，掌握排隊的進度以免過號。

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