窗口好差評(píng)終端是一種讓用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的系統(tǒng)，通常用于政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、銀行等服務(wù)場(chǎng)所。它的工作方式一般如下：

1. 提供評(píng)價(jià)選項(xiàng)：

屏幕顯示： 終端設(shè)備會(huì)顯示評(píng)價(jià)選項(xiàng)，通常分為幾個(gè)等級(jí)或類別，如“滿意”、“一般”、“不滿意”等。

指示操作： 用戶根據(jù)自己的體驗(yàn)選擇相應(yīng)的評(píng)價(jià)選項(xiàng)。

2. 輸入補(bǔ)充意見(jiàn)（可選）：

文字評(píng)價(jià)： 終端有時(shí)會(huì)提供一個(gè)文本框，允許用戶輸入關(guān)于服務(wù)體驗(yàn)的具體意見(jiàn)或建議。

自由評(píng)論： 用戶可以在文本框中自由填寫(xiě)反饋，表達(dá)對(duì)服務(wù)的更具體看法。

3. 提交評(píng)價(jià)：

確認(rèn)提交： 用戶在完成評(píng)價(jià)后，確認(rèn)提交自己的評(píng)價(jià)。

數(shù)據(jù)記錄： 終端會(huì)將用戶的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)記錄下來(lái)。

4. 數(shù)據(jù)分析和反饋：

數(shù)據(jù)匯總分析： 系統(tǒng)會(huì)匯總所有用戶的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)報(bào)告或分析。

改進(jìn)措施： 機(jī)構(gòu)可以根據(jù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析出的問(wèn)題或改進(jìn)建議，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。

這種終端有助于機(jī)構(gòu)了解用戶對(duì)服務(wù)的滿意度，同時(shí)也為用戶提供了一個(gè)表達(dá)意見(jiàn)和建議的平臺(tái)。通過(guò)收集和分析這些數(shù)據(jù)，機(jī)構(gòu)可以不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度。